美丽田园时光筑梦,"美田精神"成就品牌的高美誉度

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美丽田园时光筑梦,"美田精神"成就品牌的高美誉度
208赵磊 | 人物

无论是主任、客户经理、美疗师或是客户助理,无论在哪一家美丽田园,接触到哪一个岗位的“美田人”,顾客都能从他们身上感受到美丽田园“标准流程之上有敏感度、以客户为中心的品质服务”的品质精神。正是这样的“美田精神”成就了美丽田园品牌的高美誉度。

美丽田园品牌3

以客户为中心,严格培训造就标准化服务

美丽田园在行业内颇受好评,其品牌根据每一位顾客量体裁衣、出据针对性的美容护肤方案,其从业者更以品质暖心服务和专业著称。

目前在全国各地,美丽田园的门店近350家,如何保证顾客在任何一家门店都能享受到始终如一的服务呢?美丽田园的客户经理阮玉燕说,“美丽田园内部有着强大的客户服务系统,线上调配,线下跟踪个性化服务,一卡用遍全国门店”。各地的客户经理也会相互联络,协同定制方案,以保证服务的一致性。

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从业8年多,阮玉燕始终如一贯彻着“美田精神”。当然,除了像她一样的客户经理,在每一位“美田人”身上都闪耀着“美田精神”的光芒。

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作为客户助理,周茜可谓是每位顾客来到美丽田园所见到的第一个人,接待客户、满足客户的各种需求,为客户分配美疗师,她的服务构成了会员对美田的“第一印象“。

“在这里,我的目标只有一个,始终坚持客人需求就是我工作的追求,真诚的服务就是我工作的态度。”在周茜的工作中,一年里要服务1000多位顾客,面对不同的客户、各种的需求,像周茜这样的客户助理始终坚守的就是“以客户为中心,站在客户的角度思考问题。”

将“美田精神”融入每一个员工,每一家门店

在美丽田园工作了4年的美疗师张美玲,在提及美田的工作时,也深受“美团精神”的影响。“我记得刚到美丽田园的时候,特别辛苦,因为一切从零开始的。要先学习,日复一日地学习,手法、专业知识都要深刻了解。”

美丽田园时光筑梦4

对于加入美丽田园的员工,根据不同岗位类型,集团会对其进行不同层面的严格培训。56天,每天12小时的全脱产培训,被张美玲称为“军事化的训练”。培训内容包括企业文化、身体理论、皮肤理论、护理准备工作、新客服务流程、会员服务流程、几大项目技术要求、产品介绍等等。

“美田对操作手法有严格的评判标准,循环几次、几秒都有严格的规定,练习也必须达到相应次数。之后每项护理知识、服务流程都要经过考试,达到优秀之后才能进店。”正是对细节的严格要求,才使得会员无论走进哪一家美丽田园的门店,都能感受到一样的品质服务。

对于岗位员工的系统培训,让“美田精神”注入到了每一个“美田人”的血液中。而美丽田园对加盟伙伴正式运营初期的驻点培训,则是将“美田精神”进一步注入到了每一家门店。

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在开业前一周,独立的师资团队会提前介入,对于店务、技术操作、产品搭配、销售话术等方面进行再次培训,陪伴加盟伙伴一同征服开业初期的各种困难。此外,新加盟店的员工还可根据自身需求,前往直营门店或老加盟商门店进行现场操作和实践学习,让每一家门店都能拥有符合服务水准与品质,真正实现“美田精神”无处不在!

2019年美丽田园将继续在全国各地寻找与“美田精神”相符合的加盟伙伴,让美丽田园的门店进驻到每一个爱美的城市,让每一个爱美的人士都能感受到美丽田园一致的服务品质!大美三月,美丽田园新增数家加盟门店,将在河北廊坊、陕西神木、辽宁沈阳等地陆续开业,为更多的人带去美与健康。全国尚有部分优质区域等待您的加入!

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