OYO酒店“精细化运营”角逐郑州酒店市场

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OYO酒店“精细化运营”角逐郑州酒店市场
382胡蝶 | 行情

“OYO酒店在郑州开业分店数量破百,成为华中地区继武汉之后第二个迈入OYO酒店体系‘单城百店俱乐部’的成员。”4月23日,OYO酒店郑州百店庆典中公布上述数据。

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2018年6月1日,OYO酒店进驻郑州,一路势如破竹,截至目前,OYO酒店在郑州的酒店数量已达102家,近5200间客房,是郑州市酒店业单品牌规模第二,位居河南区域榜首。

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在跨上百店台阶后,OYO酒店下一步将在继续快速拓店的基础上强化运营能力,全力保障酒店收益增长。OYO酒店首席运营官施振康表示,OYO酒店凭借“轻量级品牌化”、“零负担合作”等创新点,快速积累了大量业主粉丝,OYO酒店如今已是中国第二大、世界第六大酒店管理品牌集团。我们下一步将围绕“酒店管理”,从人才、技术、专业体系等维度出发,帮助更多的单体酒店实现精细化升级,在成本、效率、服务之间找到黄金三角,满足酒店业主和消费者的双向需求。中原历来是兵家必争之地,OYO酒店也非常重视华中地区的发展。我们在郑州不同区块合作了尊享标杆店,相信在未来更短的时间内我们完成下一个更高品质的100店。

河南是中国人口第一大省,郑州作为河南省省会,是国家重要的综合交通枢纽和中原经济区的龙头城市,流动人口庞大,经济发展势头强劲,酒店需求可观。数据显示,2018年郑州共有6360家酒店,较2017年增加了9.7%。丰沃的成长土壤促进了郑州OYO酒店百店里程碑的快速达成,对单体酒店的价值赋予也加快了OYO酒店拓展的步伐。

轻模式重运营 蓄力综合全方位提升

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OYO酒店在进入郑州不到一年的时间里,正帮助近百家酒店业主完成转型提效。以轻享、智享、尊享三条产品线,对不同层级物业进行针对性改造升级,满足住客多样化的入住需求。

对于能够成为郑州第一百个加入OYO酒店的幸运儿,酒店业主陈女士表示:“虽然酒店的装修标准和客房面积位于同级别酒店前列,但我更看重这个行业发展的趋势,OYO酒店的创新模式已经在传统酒店行业掀起一阵浪潮,通过线上、线下和内部管理三条流水线,带来更多的价值。”

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记者随后考察了几家酒店。位于郑州客运总站的一家酒店,此前是另外一家轻型连锁酒店的加盟商。2018年4月开业,酒店内外销售环境一直无法得到改善,日均房间销量仅7-10间。加入OYO酒店后两个月,通过运营提升,OCC(入住率)从20%提升到60%以上,ADR(日平均房价)提升了三分之一,月营收也比加入前猛增3倍。

无独有偶,新郑的一家OYO酒店股东多达十几位,在酒店管理上意见不一,造成酒店价格体系混乱,酒店出租率长期在30%徘徊。OYO酒店运营人员在熟悉周边竞品酒店、了解主要客源之后,制定了动态调价体系,并对前台、客房服务人员进行统一培训,在一系列线上线下动作后,酒店整体出租率提升到50%。

二七广场地铁站的一家酒店硬件条件很好,但酒店客源结构单一,线上订单占比过高,协议客户、散客几乎为零。OYO酒店根据酒店特点,带领销售经理进店考察,对接旅行社、企业,先后与30多家客户达成协议。另外,针对散客加大促销活动力度,与酒店员工一道在酒店周边商圈发放宣传单页。如今,酒店的团客、散客稳步提升。

发力下沉市场,助推全域旅游

作为首批国家全域旅游示范区创建单位,郑州全域旅游发展如火如荼。OYO酒店在郑州的不断落地生根,一方面重点布局核心城市,另一方面深耕下沉市场,积极参与到全域旅游的大戏中来。在OYO酒店郑州已开业的百余家酒店中,有一小半分布在登封、新郑、巩义、中牟等远城区,提升当地酒旅服务业的整体品质的同时,也为当地旅游业发展注入了新动力。

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而在郑州“1小时高铁圈”辐射范围的开封、洛阳等重要旅游城市也都有大量OYO酒店入驻。借助城市圈的酒店集聚效应,OYO酒店也有望为郑州周边游、周末游带来新的增量。

OYO酒店已经在全国创造了近6万个酒店行业相关的就业岗位,在郑州经济发展上也正在为更多的本地居民提供就业支持。OYO酒店的高速发展也激活了酒旅上下游产业,形成正向循环,刺激本地泛行业产业链的升级,为城市旅游配套服务等带来结构性贡献。

目前,传统单体酒店的战场已然硝烟弥漫,各家均在加速整合扩张。身为行业变革的领创者,OYO酒店并没有在“众声喧哗”的追逐中迷失自我,而是选择静下心来,以“工匠精神”始终聚焦酒店自身的运营管理提升。郑州OYO酒店相关负责人介绍:“对于酒店管理提升,我们主要从OTA优化、线下销售、店内管理提升三个方面发力,在OTA上我们打通全平台,注重客户意见反馈,并做针对性改善;线下销售结合酒店自身条件,接入对接社、会展公司、协议公司,同时建立会员体系,提高复购率;店内管理进行客房及前厅标准化服务流程培训,提升客人入住体验。”

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