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你的经营缺它 而不是技巧
150环球玲玲 | 2018-11-08管理

昨天的一篇“导购职业素养与店面销量”引起了许多店行家用户的共鸣,在店小二的微信中也收到了很多加盟商以及企业人员的留言,其中不乏许多相当精彩的感悟,对此店小二也将择机与大家分享。

本文小二将与您分享的是几个营销小故事,在这些小故事里,既可以看到企业的员工影子也可以看到一个小小店面营销的影子。不管是店行家的线上服务或线下服务,还是其他的一些培训活动,我们都在致力于帮助终端做好生意,但是这么多的技巧培训课学下来,许多的店面依然没有起色,我想对于许多的终端来说缺的其实并不是技巧,而是下文将要说到的。

不知道为什么,今天脑海里一直出现“态度”这个词,反复把它与生活、工作甚至为人处事连接起来思考,越琢磨越发现它真的很重要,难怪有人说“态度决定一切”。但我更喜欢把它跟营销关联起来思考,这时猛然发现了几个有趣的小故事,不读完你终究会后悔!

态度不值钱,因为它无法用钱来衡量。

故事一

世界杯火热开赛,网络突然盛传一段子:27岁的安徽小伙李某,为全程观看世界杯,辞去了某公司年薪超百万(也有说10万)的营销经理职位!他说,2002年国足出线让他疯狂爱上足球,但工作越发繁忙让他无暇看球。他认为:“工作并不能是生活的全部,应该在适当的时间让自己停下来看看。反正公司有老爸负责,而且老爸身体还健康。”

毫无疑问后一句亮瞎了无数人的眼。你没有这样一个老爸就没有他如此的洒脱,这才是真相。我们常被一些看似“化腐朽为神奇”的营销案例激励着,比如一些事件营销、XX企业月涨粉50万、XX抢红包百万人参与、XX卖大米月入百万等等。正如段子里的小伙,如果后一句不点出真相,该有多少球迷同志羡慕的一塌糊涂,甚至抱怨自己的“无能”。

回到营销上,我看到很多企业缺乏实事求是与自我觉知的态度,尤其是负责人,当自己还没有经验却又神往别人的成功,所以喜好盲目的推进瞎指挥,于是出现“高目标高要求高投入”现象,往往结果会是失败,即时不失败也难以达到当初想要的预期,而别人的成功总有自己的规律,也许是资金、团队、经验或者时机,如果不能及早反省定会让公司与团队遭殃。

营销觉察:

企业(老板、负责人)需要具备自我觉知和实事求是的态度,目标不是越高越好而是越客观越好,过高的目标与期望一旦无法达成,往往会损害团队的自信(甚至中途就会给团队带来巨大压力与恐慌),严重者甚至造成企业营销的整体战略失误。记住:别人能做的你不一定能(非要)做到,客观分析你的资源、资金、团队、品牌等是否足以支撑你的期望目标。

故事二

在前几天的分享会上,研究员在分享某案例时讲到:一位学员企业学完《如何优化微信文案标题与摘要来提高阅读打开率》的技巧后付诸于实践,将此前同一主题活动的文案进行优化后再次发起,结果这次比前一次的参与人数、互动数、打开率提升了近100%,有图有真相。我好奇,后来仔细翻看了它近期的图文消息发现确实较先前优化提升了不少,而如今数据是的证明。我窃喜的并不是我们教会的方法多么神奇,也不是这个企业多么聪明,而是这个企业(微信运营人员)的态度。试问:我们企业参加了很多培训,学习了无数的技巧和方法,真正落实到底的有多少,学会技巧只需要时间,而技巧的落地却靠态度。

营销觉察:

技巧再好还需态度来驾驭,无论对企业还是个人,不要以为学会了技巧你就一定可以出效果。我相信故事中的那个企业运营人员在应用技巧时一定带着自己的思考琢磨,比如活动标题可能有1、2、3种写法,但经分析之后发现第3种效果可能。很多人盲目照搬技而巧缺少自我思考是不能真正发挥技巧的效果的。而故事中的他在使用技巧时的自我分析判断,而这个动作的潜意识背后就是他对待这项工作的态度。许多企业(个人)一味的赢了技巧输了态度。

故事三

跟一位营销服务公司的朋友聊天,顺便问起曾经指导过的那些企业新媒体做的如何?他反馈到,经过策略诊断梳理之后企业有了明确的目标、策略方向,有些进步明显,有些则比较慢,因为大部分都是由客户自己去执行实施,而它们对原有方案的理解与执行肯定有不到位,所以意料之中。

我接着问他,服务这么多的客户之后,你有什么感悟和发现。他说,感觉新媒体运营工作很多都非常细节,运营人员跟产品经理有许多相似之处,都需要不断的推敲思考和打磨,比如定位、内容文案、活动设计等;同时对营销体验和客户心理把握要求也较高,如活动设计,粉丝互动回复(心理把握)等等。当然企业更需要一个懂新媒体的人。对于他的这些感受,我不能认同再多。

营销观察:

凡是新媒体营销做得好的企业一定是有自己态度的(或者那个操盘手),这个态度常常会通过他们的服务响应速度、创意设计、活动体验、界面视觉、人格化调性等方面体现出来。尤其是故事中说到的“运营人员跟产品经理有许多相似之处”,太赞了,都是细活,都需要耐性毅力甚至挑剔眼光,如果想通过粗放的方式赢得新营销胜利几乎不可能,那是广告的玩法。态度决定一切,细节决定成败。

故事四

态度不值钱,因为它无法用钱来衡量。态度,不能马上让你成功或赚到钱,但是你留在成功巅峰一定得靠态度。这个部分的故事发生在我的身上过,也正发生在千万营销人的身上,共勉吧,我们都想快速的成长和提升,做一个优秀的营销人,拥有舒适的工作和不错的薪水,那么请问:

你是否坚持每天在看一些营销文章或几页书,还是早就不记得了?

你是否坚持每天(周)做好项目(账号)数据记录与分析,思考问题总结经验,还是早就荒废了?

你是否坚持在老板(领导)不在的时候仍然主动做好工作并及时汇报,还是能偷懒就偷懒,能拖就拖?

你是否坚持按照既定的计划(工作或方案)100%去执行,任何时候都能多思考一步,还是遇到问题就抱怨?

你是否坚持每天记录好店面的销售数据以及货品清理,在不断的总结中及时规划调整营销计划?

你是否看完这篇文章心里默默抱怨三寿怎么又写水货,没有价值,还是心怀感恩,自我察觉,找到自己的不足?

静下来细想一些,你缺技巧吗?你见过什么神一样的技巧吗?

其实,你缺的是态度,寻找和善用技巧的态度。

对不对?

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